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“你的員工會(huì)跟隨你的領(lǐng)導(dǎo)嗎?”這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該思考的好問(wèn)題。同時(shí),也非常值得培訓(xùn)師反思自省——受訓(xùn)者會(huì)跟上培訓(xùn)師的步伐嗎?培訓(xùn)的成果取決于能否有效地影響組織中的決策者和參與者,培訓(xùn)師不應(yīng)突出自己的角色和內(nèi)容,或者希望學(xué)員來(lái)適應(yīng)培訓(xùn)師。相反,在培訓(xùn)中建立一種兼具包容性和影響力的環(huán)境變得越來(lái)越重要。
無(wú)論在真實(shí)生活還是虛擬世界里,人們?cè)谝粋€(gè)日益縮小的地球里相互影響著。因此,擁有高效建立并強(qiáng)化人際關(guān)系的能力,是項(xiàng)目和組織取得成功的關(guān)鍵因素之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,那些缺乏關(guān)系培養(yǎng)能力,或急于求成未能構(gòu)筑融洽關(guān)系的培訓(xùn)師往往效率低下。所以,培訓(xùn)面臨的問(wèn)題是:當(dāng)面對(duì)世界各地的受訓(xùn)者時(shí),如何才能建立關(guān)系,加強(qiáng)積極的影響,并建立一個(gè)包容的環(huán)境。
一、信任是建立關(guān)系的基礎(chǔ)
基于信任而建立的關(guān)系是提高影響力和包容性的基礎(chǔ)??突岢隽艘恍┛梢詭椭鐕?guó)企業(yè)與全球其他同行有效建立關(guān)系,并朝著共同目標(biāo)展開(kāi)合作的原則,如:真誠(chéng)地關(guān)心他人;真誠(chéng)地贊美對(duì)方;做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人;鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约旱鹊?。無(wú)論是當(dāng)面溝通,還是異地交流并建立起成功的關(guān)系,這些原則都是有效的。而拓展訓(xùn)練中典型的建立信任的項(xiàng)目便是信任背摔,積極快速的建立信任。
二、聰明地改變他人
只有有信譽(yù)并贏得信任的指導(dǎo)者,才能在不冒犯他人的前提下使其做出積極的改變。“委婉地指出別人的錯(cuò)誤”、“給對(duì)方保全面子”、“給他人樹(shù)立一個(gè)好名聲”等原則可以營(yíng)造出好的氛圍,使身處其中的團(tuán)隊(duì)成員和受訓(xùn)者更容易地接受改變。在這種氣氛下,受訓(xùn)者會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)師正幫助其朝嶄新的方向努力,而不是被動(dòng)地服從命令。
三、換位思考
深入了解對(duì)方的觀點(diǎn)是成功合作的基礎(chǔ),通過(guò)“尊重他人的觀點(diǎn)”、“體恤他人的想法和愿望”等原則,讓對(duì)方按照你的思維方式進(jìn)行思考,這樣可以讓專業(yè)人士快速建立起合作關(guān)系,即使在截然不同的工作環(huán)境中。
而威海戶外拓展通過(guò)一些簡(jiǎn)單的小游戲,讓員工清晰的看到自身的優(yōu)缺點(diǎn),了解各自在團(tuán)隊(duì)中扮演了什么樣的角色,自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)有什么樣的影響……拓展訓(xùn)練正是以一種聰明的方式來(lái)改變學(xué)員。
除此之外,雖然這些原則對(duì)于指導(dǎo)者來(lái)說(shuō)都是可行的,但融合多種不同意見(jiàn)仍是非常困難的。為了在全球環(huán)境中獲得更大的影響力,企業(yè)還需要將關(guān)注的重點(diǎn)從多樣性轉(zhuǎn)向包容性,通過(guò)在威海戶外拓展中展示團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo),以及每個(gè)成員如何為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)做出獨(dú)特貢獻(xiàn)等方法,領(lǐng)導(dǎo)者可以取得較大的成效。
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